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A Central de Atendimento Florencanto,
conta com profissionais sempre aptos à auxiliá-lo(a) de forma rápida e
eficiente. Sejam quais forem as suas dúvidas (alteração nos arranjos, horários
de entrega, consulta pedidos, segurança e privacidade, meios de pagamento, etc)
fique a vontade para solicitar nossa ajuda quando necessário.
1 - Como fazer um pedido
Escolha o produto no site, atentando para as categorias (bouquets, arranjos,
etc) existentes no menu do lado esquerdo da página
Clique em "Comprar" e, caso queira, vá até "Acessórios" e escolha o(s)
complemento(s) para o seu presente (cartões gigantes, chocolates, bebidas,
dvd´s, pelúcias, etc).
Avance preenchendo seu cadastro (caso seja um novo usuário) ou colocando seu
login(e-mail) e senha se já for cliente Florencanto
Coloque todos os dados pertinentes à entrega na tela "Dados de Entrega" (data e
período de entrega, nome do destinatário, endereço do local de entrega,
mensagem para o cartão, etc)
Confira os dados do seu pedido e avance para a tela "Pagamento"
Escolha a forma de pagamento e conclua o seu pedido (o sistema gerará um número
de controle)
2 - Entregas
Locais de Entrega: Entregamos em toda Capital de SP sem Frete.
Entregamos também em algumas regiões da Grande SP (frete sob consulta)
Consulte o CEP da sua entrega e o Frete correspondente:
Horário de Entrega: A FlorEncanto têm dois tipos de entregas:
1 - Por Período: (manhã - das 8h00 às 13h00, tarde -
das 12h00 às 18h00, noite - das 18h00 às 21h00 com taxa adicional de R$15,00 e
noite, e comercial - das 8h00 às 18h00
2 - Hora Marcada: taxa adicional de R$ 15,00 (
clique aqui para verificar os horários de entrega com Hora Marcada disponíveis
)
Horários Limite para fazer um Pedido
| Dias úteis (2ª à 6ª feira)
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| Período matutino (8 às 13 horas) |
Pedidos concluídos até às 10:00 horas |
| Período vespertino (12 às 18 horas) |
Pedidos concluídos até às 15:00 horas |
| Período noturno (18 às 21:00 horas) |
Pedidos concluídos até às 17:00 horas |
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| Sábados
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| Período matutino (8 às 13:00 horas) |
Pedidos concluídos até às 10:00 horas
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| Período vespertino (12 às 18 horas) |
Pedidos concluídos até às 13:00 horas |
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| Domingos (Não Entregamos) |
| Atenção - Em datas comemorativas, tais como: Dia das Mães,
Dia dos Pais, Dia do Namorados, Dia das Crianças, Dia do Professor, Dia da
Secretária, etc, recomendamos que seu pedido seja realizado com a maior
antecedência possível para evitarmos o reagendamento do mesmo.
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3 - Formas de Pagamento
Você poderá realizar o pagamento de seu pedido através de:
1 - Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Dinners, Amex
2 - Boleto Bancário: com vencimento à vista (impresso no
ato da realização do pedido e pagamento em qualquer instituição bancária)
3 - Depósito ou Transferência bancária (Bancos Itaú,
Banco do Brasil ou Bradesco)
Banco Itaú - 341
Agência: 0138
Conta corrente: 73752-3
Banco do Brasil - 001
Agência: 0300x
Conta corrente: 118297-8
Banco Bradesco - 237
Agência: 3175
Conta corrente: 0000675-0
Florencanto Paisagismo Ltda
CNPJ: 07.769.380/0001-72
* Não esquecer de enviar o comprovante de pagamento
por e-mail (atendimento@florencanto.com.br)
ou fax (11 2091 3305) para a liberação de seu pedido. Não serão aceitos
pagamentos realizados através de envelopes em caixas eletrônicos
4 - Consulta Status
Caso queria saber o andamento (status) do seu pedido, consulte aqui, informando
seu email cadastrado e a senha.
Para garantir a qualidade no atendimento
ao cliente Florencanto, disponibilizamos diversos canais de comunicação, tais
como:
Atendimento Telefônico - Ligue
para:
FONE: 11 2626-0376
FAX: 11 2091-3305
e fale diretamente com um de nossos atendentes.
Atendimento via Email - Envie um
email para nossa equipe de atendimento ao público -
atendimento@florencanto.com.br e lhe responderemos
prontamente
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