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A Florencanto garante a entrega dos produtos na data e período especificados (matutino, vespertino ou noturno), sem contudo, garantir o horário exato de entrega dos mesmos. Caso haja interesse em contratar os serviços de entrega com hora marcada, o cliente deverá verificar a disponibilidade do serviço neste dia e escolher este serviço no ato do pedido, arcando com uma taxa adicional prevista no site. Mesmo optando pela hora marcada o cliente, desde já fica ciente de que poderá haver uma variação de vinte minutos mais cedo ou mais tarde da hora especificada, como margem de segurança.

Período matutino – as entregas ocorrem em qualquer horário entre 9 as 13h
Período vespertino – as entregas ocorrem em qualquer horário entre 12 e 18h
Período noturno – as entregas ocorrem em qualquer horário entre 18 e 21h


É necessário certificar-se de que, dentro do período escolhido, sempre haverá alguém no local que possa receber o presente. Atenção - Em datas comemorativas tais como Dia das Mulheres, das Mães, dos Pais, Namorados, Valentines Day, etc, os horários de entrega poderão sofrer alterações de acordo com a disponibilidade logística.

Os produtos serão entregues no endereço indicado, mesmo que essa entrega não seja feita em mãos, pois estaremos sujeitos às regras existentes em cada local (portaria, expedição e recepção, por exemplo). No ato da entrega, o recebedor será identificado e conferirá os itens dando o de acordo através de sua assinatura pessoal. Assim sendo, não poderemos nos responsabilizar por quaisquer danos causados pelo recebedor do presente.

Caso a(o) presenteada(o) recuse o produto, não poderemos efetuar a devolução do valor pago pois a confecção do produto e o serviço propriamente dito já foram realizados. Neste caso, o cliente poderá retirar o produto em nossa sede num prazo de 24h (por se tratar de um produto perecível) sem custo adicional. Poderá ainda, agendar nova entrega em novo endereço, mediante pagamento de uma taxa de R$ 45,00 a titulo de frete e reembalagem do presente.

O cliente é o único responsável pelo preenchimento correto do endereço de entrega. Vale dizer que estando o endereço incorreto e não havendo possibilidade de efetivação dessa entrega, o produto voltará para nossa Central e, mediante correção do endereço e pagamento da taxa de R$ 45,00 a entrega será efetivada novamente de acordo com as disponibilidades logísticas da data.

Destinatário ausente
Antes de agendar sua entrega, certifique-se que haja alguém no local na data e período escolhidos que possa receber o presente. Se o destinatário estiver ausente e não houver ninguém para receber o presente, o mesmo retornará para nossa Central e será entregue em data posterior a ser agendada conforme a disponibilidade logística. Atenção - essa segunda entrega terá um custo adicional de R$ 45,00.

Entregas feitas por floristas locais
Somos uma floricultura on line sediada em SP Capital. Os Pedidos para entrega em SP Capital são confeccionados e entregues por nossa própria equipe. Para atender as demais cidades do Brasil com entregas no mesmo dia, firmamos parcerias com floristas locais. Cada florista parceiro é treinado por nós e reproduz nossos arranjos com as características mais próximas possíveis. Para cada localidade há determinados produtos disponíveis. Portanto, é necessário antes de tudo escolher o estado/cidade de entrega no site www.florencanto.com.br, para ter acesso aos produtos daquela região.
Em alguns poucos casos, as embalagens e flores podem variar, de acordo com a disponibilidade no estoque do parceiro, normalmente mantendo as cores das flores e sempre se pautando pelo valor mais elevado em caso de indisponibilidade de algum item.
Na maioria dessas localidades é possível marcar a entrega por períodos (manhã e tarde) mas no geral, as entregas são realizadas em horário comercial e podem chegar até às 18h, com tolerância de 30 minutos.
A confirmação de entrega pode ocorrer no próprio dia ou, no máximo, no próximo dia útil.
Para entregas fora de São Paulo Capital, o cliente fica ciente que suas entregas serão realizadas por transportadora credenciada ou Correios, não havendo opção de entregas agendadas, aos sábados, domingos, feriados ou no periodo noturno e deverá se atentar para o prazode entrega estipulado na realização do pedido (em média 3 dias úteis nas Grandes Capitais) .
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Email: atendimento@florencanto.com.br




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