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A Central de Atendimento Florencanto,
conta com profissionais sempre aptos à auxiliá-lo(a) de forma rápida e
eficiente. Sejam quais forem as suas dúvidas (alteração nos arranjos, horários
de entrega, consulta pedidos, segurança e privacidade, meios de pagamento, etc)
fique a vontade para solicitar nossa ajuda quando necessário.
1 - Como fazer um pedido
Escolha o produto no site, atentando para as categorias (bouquets, arranjos,
etc) existentes no menu do lado esquerdo da página
Clique em "Comprar" e, caso queira, vá até "Acessórios" e escolha o(s)
complemento(s) para o seu presente (cartões gigantes, chocolates, bebidas,
dvd´s, pelúcias, etc).
Avance preenchendo seu cadastro (caso seja um novo usuário) ou colocando seu
login(e-mail) e senha se já for cliente Florencanto
Coloque todos os dados pertinentes à entrega na tela "Dados de Entrega" (data e
período de entrega, nome do destinatário, endereço do local de entrega,
mensagem para o cartão, etc)
Confira os dados do seu pedido e avance para a tela "Pagamento"
Escolha a forma de pagamento e conclua o seu pedido (o sistema gerará um número
de controle)
2 - Entregas
Locais de Entrega: Entregamos em toda Capital de SP sem Frete.
Entregamos também em algumas regiões da Grande SP (frete sob consulta)
Consulte o CEP da sua entrega e o Frete correspondente:
Horário de Entrega: A FlorEncanto têm dois tipos de entregas:
1 - Por Período: (manhã - das 8h00 às 13h00, tarde -
das 12h00 às 18h00 e horário comercial - das 8h00 às 18h00)
2 - Hora Marcada: taxa adicional de R$ 18,00 (
clique aqui para verificar os horários de entrega com Hora Marcada disponíveis
)
Horários Limite para fazer um Pedido
| Dias úteis (2ª à 6ª feira)
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| Período matutino (8 às 13 horas) |
Pedidos concluídos até às 9:00 horas |
| Período vespertino (12 às 18 horas) |
Pedidos concluídos até às 14:00 horas |
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| Sábados
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| Período matutino (8 às 13:00 horas) |
Pedidos concluídos até às 9:00 horas
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| Período vespertino (12 às 18 horas) |
Pedidos concluídos até às 13:00 horas |
| Entrega com Hora Marcada: clique aqui e saiba mais. |
| Domingos (não entregamos) |
| Atenção - Em datas comemorativas, tais como: Dia das Mães,
Dia dos Pais, Dia do Namorados, Dia das Crianças, Dia do Professor, Dia da
Secretária, etc, recomendamos que seu pedido seja realizado com a maior
antecedência possível para evitarmos o reagendamento do mesmo.
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3 - Formas de Pagamento
Você poderá realizar o pagamento de seu pedido totalmente ONLINE através de:
1 - Cartões de Crédito: Visa, MasterCard, Dinners, Amex
2 - Boleto Bancário: com vencimento à vista (impresso no
ato da realização do pedido e pagamento em qualquer instituição bancária) - A liberação do pedido só se dará mediante a comprovação do
pagamento através do envio do comprovante via fax ou e-mail, no entanto, a liberação do pedido, mesmo com o envio do comprovante de pagamento, somente se dará após a efetivação do crédito em conta corrente, o que poderá demorar até 3 dias úteis
3 - Depósito ou Transferência bancária (Bancos Itaú,
Banco do Brasil ou Bradesco)
Banco Itaú - 341
Agência: 0138
Conta corrente: 73752-3
Banco do Brasil - 001
Agência: 0300x
Conta corrente: 118297-8
Banco Bradesco - 237
Agência: 3175
Conta corrente: 0000675-0
Florencanto Paisagismo Ltda
CNPJ: 07.769.380/0001-72
A- A liberação do pedido só se dará mediante a comprovação do
pagamento através do envio do comprovante via fax ou e-mail.
B - Favor NÃO efetuar o pagamento através do Bankfone ou de terminais eletrônicos
(envelopes). Também não aceitaremos Cheques
c - Caso não possua conta em nenhum dos bancos acima mencionados e pretenda fazer um DOC, informamos que o seu pedido só poderá ser liberado (mesmo com o envio do comprovante de pagamento), após a efetivação do crédito em conta corrente, o que poderá demorar até 2 dias úteis
4 - Consulta Status
Caso queria saber o andamento (status) do seu pedido, consulte aqui, informando
seu email cadastrado e a senha.
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