A FlorEncanto é uma empresa de vanguarda, que surgiu para mudar os padrões de beleza. Ao buscarmos a beleza na natureza, nos deparamos com magníficas demonstrações - rios caudalosos, mares revoltos, céus resplandecentes e flores maravilhosas. Ao "trabalharmos" com essa beleza natural das flores, colocamos à sua disposição, um universo de encantamento. Flores das mais variadas espécies, formas e cores compõem o nosso universo. A nossa floricultura online é moderna, ágil, eficaz e conta sempre com produtos de primeira qualidade. Contamos com vários depósitos próprios espalhados pela capital de São Paulo, que serão acionados de acordo com a localidade da entrega. Portanto, é através de uma infra-estrutura ágil e uma central de atendimento bem treinada, que podemos oferecer a você um atendimento diferenciado e um serviço de excelente qualidade. Além disso, a Florencanto possui um agradável espaço aberto ao público, localizado a Rua Serra de Juréa, 360, Tatuapé, São Paulo - um misto de loja, estúdio floral e escritório - onde você poderá encontrar sugestões para presentear, elaborar projetos de decoração, sanar dúvidas com experientes profissionais, adquirir qualquer um de nossos produtos, etc. Um espaço de beleza e qualidade é o que lhes oferecemos . Flores, presentes, poesia - um verdadeiro tributo à vida. Atenção: Atendemos somente com hora marcada.
Após um largo período de tempo trabalhando com floriculturas parceiras selecionadas, optamos por centralizar a confecção dos produtos e suas entregas somente nos depósitos e lojas próprios da Florencanto, garantindo assim, o total controle da qualidade de nossos produtos. Nossas flores são sempre frescas e belas, provenientes dos melhores fornecedores do Brasil. Nossos arranjos florais são confeccionados por designers que, periodicamente, frequentam cursos de aperfeiçoamento na área. Nossas pelúcias (nacionais ou importadas), além de bonitas são de excelente qualidade. A expressão da arte fluindo através das flores.
No intuito de proporcionar aos nossos clientes um serviço ágil e de preço acessível, a Florencanto trabalha, com uma loja localizada no bairro da Tatuapé - São Paulo e vários depósitos próprios localizados também na capital. Ao recebermos seu pedido, imediatamente contatamos o depósito Florencanto mais próximo ao local de entrega, garantindo assim, que as flores cheguem ao seu destino com maior rapidez e sem prejuízos de qualidade advindos do transporte. Oferecemos, ainda, excelentes preços. Não cobramos frete para a capital de São Paulo. Para que não haja quaisquer dúvidas, estipulamos algumas regras conforme segue: - O cliente Florencanto poderá consultar o status de seu pedido no próprio site da empresa , visualizando informações tais como - pedido em trânsito, produto em confecção, data de entrega, nome do recebedor, etc. Esse diferencial, visa trazer maior transparência e tranqüilidade ao processo. Ao concluirmos o processo de entrega, enviaremos um email para você, confirmando data da entrega e o nome do recebedor da mesma. - Caso o destinatário recuse o produto, não poderemos efetuar a devolução do valor pago. - A FlorEncanto providenciará a entrega das flores no endereço indicado, sem garantir , no entanto, que essa entrega seja feita em mãos, pois estaremos sujeitos às regras existentes em cada local de entrega. - A FlorEncanto garante a entrega dos produtos na data especificada, sem contudo, garantir o horário de entrega dos mesmos. Faremos o possível para entregar seu pedido no período (manhã/tarde/noite) sugerido no ato da efetivação do mesmo. Caso haja interesse em contratar os serviços de entrega com hora marcada, o cliente deverá demonstrar tal interesse no ato do pedido e arcar com uma taxa adicional. Porém, mesmo optando pela hora marcada o cliente fica desde já ciente de que poderá haver uma variação de vinte minutos mais cedo ou mais tarde da hora especificada. - Caso a FlorEncanto não obtenha sucesso na entrega dos produtos, procederá uma segunda entrega, a ser agendada conforme possibilidades disponíveis na ocasião, com custo adicional (frete calculado de acordo com o cep do local). Se, ainda assim, a Florencanto não conseguir efetivar essa entrega, se comprometerá a deixar a encomenda à disposição do destinatário para ser retirada num prazo máximo de vinte e quatro horas em local a ser informado posteriormente.
Trabalhamos com diversas formas de pagamento, sempre zelando por sua comodidade e segurança . São elas : depósito ou transferência bancária, boletos bancários, cartões de crédito (VISA, MASTERCARD, DINNERS , AMEX). Se você fizer a opção por depósito ou transferência bancária, é necessário que envie o comprovante via fax ou e-mail para que possamos identificar imediatamente o recebimento em conta corrente e liberar a entrega do pedido o mais breve possível. Para detalhes sobre as formas de pagamento, consulte aqui
A segurança e privacidade de nossos clientes estão sempre em primeiro lugar. Para tanto, desenvolvemos um sistema e-commerce onde áreas sigilosas (dados pessoais, senhas, números de cartões de crédito ou conta corrente,etc) são criptografadas . As transações sempre são processadas em ambientes seguros, no sistema das próprias operadoras de cartões de crédito e todos os dados coletados em nosso site são de uso exclusivo da FlorEncanto, não existindo a possibilidade de terceiros terem acesso aos mesmos .
Você poderá escolher entre os períodos: Manhã (8:00 às 13:00) com o horário limite para fechar o pedido até 09:00 h, Tarde (12:00 às 18:00) com o horário limite para fechar o pedido até 14:00 h, Noite (18:00 às 21:00) com o horário limite para fechar o pedido até 17:00 h ou no próprio Horário Comercial (9:00 às 18:00) com o horário limite para fechar o pedido até 14:00 h, sempre lembrando que a FlorEncanto garante a entrega do pedido na data solicitada, mas não garante o horário de preferência, que é apenas referencial.
Pequenas mudanças nos bouquets e arranjos (cor ou quantidade, por exemplo), poderão ser realizadas desde que haja disponibilidade dos produtos no local de entrega. Basta que você preencha corretamente o campo "Observações" no ato do pedido. Faremos o possível para atendê-lo e, se for o caso, comunicaremos se haverá alguma alteração do preço final do produto.
Sim, trabalhamos com encomendas especiais e eventos. Basta você entrar em contato com nossa central de atendimento. Se você deseja um produto diferenciado, basta nos enviar um email ou fax com uma descrição completa do mesmo que iremos orçá-lo e entraremos em contato com você para aprovação do pedido. Já no caso de decoração de eventos, basta solicitar uma visita que elaboraremos um projeto personalizado, tendo em vista as características sugeridas.
Sim, o cliente poderá elaborar uma mensagem preenchendo corretamente o campo específico na hora da efetivação do pedido. Essa mensagem, que poderá ou não ser assinada pelo destinatário, será transcrita em um cartão próprio da FlorEncanto. Dependendo da localidade da entrega, temos a opção de transcrever sua mensagem num cartão personalizado encantador, produzido artesanalmente com papel reciclado. Se você preferir, temos um acervo de sugestões de mensagens para diversas ocasiões. Você poderá copiá-las ou adaptá-las, bastando clicar no campo "Sugestões de Mensagens".
1- DO OBJETO O presente tem como objeto regular as condições de uso do comércio eletrônico da floricultura online Florencanto junto aos seus clientes. 2- DAS CONDIÇÕES DE USO 2.1 – Ao se utilizar dos serviços de compras on line da Florencanto, o cliente/usuário deverá aceitar integralmente as condições aqui estipuladas. 2.2 – Das Entregas - A Florencanto garante a entrega dos produtos na data e período (matutino, vespertino e noturno) especificado, sem contudo, garantir o horário exato de entrega dos mesmos. Caso haja interesse em contratar os serviços de entrega com hora marcada, o cliente deverá informá-lo no ato do pedido e arcar com uma taxa adicional. Mesmo optando pela hora marcada o cliente desde já fica ciente de que poderá haver uma variação de vinte minutos mais cedo ou mais tarde da hora especificada. - Os produtos serão entregues no endereço indicado, mesmo que essa entrega não seja feita em mãos, pois estaremos sujeitos às regras existentes em cada local. - Caso o destinatário recuse o produto, não poderemos efetuar a devolução do valor pago. 2.3 – Da Segurança e Privacidade - O cliente/usuário se compromete a fazer uso da floricultura virtual Florencanto em conformidade com a lei, se abstendo de praticar atos ilícitos ou que , porventura, possam ocasionar danos a quem quer que seja. - O cliente/usuário é responsável único e exclusivo pela veracidade e licitude das informações prestadas no ato de seu cadastramento e no ato do cadastramento dos dados de entrega dos produtos, podendo responder por eventuais danos pela inobservância de tal aspecto. - A senha atribuída no ato do cadastramento, é pessoal e intransferível. Portanto, o cliente/usuário se compromete a mantê-la em segurança, podendo arcar com eventuais danos causados pelo uso indevido da mesma. - À Florencanto cabe efetivar as transações sempre em ambientes seguros. Além disso, todos os dados coletados em nosso site são criptografados e de uso exclusivo da FlorEncanto. - Ainda como medida de segurança, a Florencanto não enviará emails com anexos para seus clientes/usuários. Qualquer troca de mensagens, se dará no “corpo” do próprio email. 2.4 – Alterações nos pedidos - Em virtude da sazonalidade, locais de entrega e situações de força maior, alguns produtos poderão sofrer pequenas alterações em sua composição final (tais como: cores, tipo de flor, modelo de pelúcia, etc). Porém, a Florencanto garante a mesma qualidade e produtos de preço similar ou superior ao inicialmente adquirido. Fica eleito o Foro da comarca da cidade de São Paulo para dirimir eventuais questões oriundas da interpretação e execução do presente Contrato. E, por estarem justos e acordados, firmam o presente instrumento de forma tácita e irrevogável.
